Türkiye’de Bir İlk: Bakanlık, Vatandaşın Zararını Karşılıyor.

Yargıtay’dan Emsal Karar: Tüketici Mahkemesinin Hatalı Kararı Hazine’ye Ödettirildi

Kayseri’de yaşayan Ziya Biçer, çocuğunun eğitim gördüğü özel okul Bilfen’e yaptığı ödemenin fazla olduğunu fark ederek, bu fazla ödemenin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, Biçer’i haklı bularak paranın iadesine karar verdi.

Kurumun İtirazı ve Mahkeme Süreci

Ancak Bilfen, bu karara itiraz ederek konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı. Mahkeme, yapılan yargılama sonucunda tüketiciyi haksız bularak paranın iade edilmemesine hükmetti. Bu karar üzerine Ziya Biçer, konuyu Yargıtay’a taşıdı.

Yargıtay’dan Tüketici Lehine Emsal Karar

Yargıtay, Tüketici Mahkemesi’nin hatalı karar verdiğine hükmederek emsal niteliğinde bir karara imza attı. Yüksek mahkeme, mahkemenin yanlış karar vererek tüketiciyi mağdur ettiğine karar vererek, zararın Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından hakim adına tüketiciye ödenmesine hükmetti.

Tüketiciler Birliği’nden Değerlendirme

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, kararı değerlendirerek şunları söyledi: “Bilfen adında özel bir okul tüketicimizden haksız yere bir bedel talep ediyor ve tüketicimiz de kuruma güvenerek bunu ödüyor. Tüketicimiz sonrasında başkalarının ödemediğini öğrenince tekrar talep etmek için hakem heyetine başvuruyor ve heyet tüketicimizi haklı buluyor. Fazla bedelin tüketiciye iadesine karar veriyor. Kurum, tüketici mahkemesine itirazda bulunuyor. Tüketici mahkemesinde aslında elma konusunda açılan bir davada armut konusunda karar veriyor. Konuyla alakalı bir karar değil, çok yanlış bir karar veriyor. Bu karardan dolayı tüketicimizin bir mağduriyeti var.”

Şahin, tüketici mahkemelerinin tüketici aleyhine verdiği kararların kesin olmaması nedeniyle bir içtihat oluştuğunu ve bu konuda yasal bir düzenleme beklediklerini de belirtti. Ayrıca, hakimin her kararının doğru olmayabileceğini ve bu nedenle hakimlere sorumluluk verilmesi gerektiğini vurguladı.

Tüketici Biçer’den Açıklama

Tüketici Ziya Biçer ise kararla ilgili olarak şunları söyledi: “İnsanlar haklarını arasınlar ve sözleşmeyle korunan haklarının peşlerine düşsünler. Hakimler de insan ve onlar da hata yapabilirler. Kesin kararlarında en azından bir telafi yolu olması lazım. Maddi kazanç peşinde koşarak yapmadım. Adaletsizliğe uğradığımdan emin olduğum için bunun peşine düştüm ve sonunda başardık. Uzun bir yoldan sonra böyle bir karara ulaşmak manevi olarak tatmin duygusu veriyor. İnşallah bundan sonra da rücu davası açılır. Onu da gerçekleştirirsek tam anlamıyla istediğimizi yapmış olacağız.”