İçişleri Bakanlığı tarafından 81 ilde hayata geçirilen proje kapsamında, acil çağrılar tek bir merkezden alınarak hızlı ve koordineli müdahalerin sağlanması amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, 112 numarası üzerinden ulaşan vatandaşlara hizmet verilmekte ve gereksiz aramaların önüne geçilmektedir. 112 çağrı merkezi, sağlık, jandarma, itfaiye, emniyet ve AFAD gibi çeşitli kurumlar arasındaki iletişimi kolaylaştırmakta ve acil durumlara en kısa sürede yanıt vermektedir.
Gaziantep’te faaliyet gösteren 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılının ilk 8 ayında toplamda 2.331.806 çağrı almıştır. Bu çağrıların yaklaşık %41’i, yani 954.854’ü, anons sırasında kapandı. Aynı dönemde yapılan diğer aramalar ise %33 oranında, yani 766.895 çağrı ile sistemde gereksiz veya asılsız olarak kaydedildi. Sadece yaklaşık %26’lık bölüm, yani 610.057 çağrı ise, gerçek ve önemli bir ihbar olarak değerlendirildi ve ilgili birimlere iletildi.
Veriler ve Uyarılar
Gaziantep 112 Çağrı Merkezi Müdürü Serdar Koca, ilk 8 ayda gerçekleşen çağrıların detaylarını paylaştı. Kendisine göre, yüksek oranda gelen aramaların %74’ü, anons sırasında kapanan veya asılsız olan çağrılardan oluşuyor. Başkan Koca, “Vatandaşlar, bu merkezi kullanırken gereksiz aramaları sınırlandırmalı ve asıl ihtiyaç halinde aramalıdır” diyerek, özellikle asılsız çağrıların önlenmesine dikkat çekti.
İdari para cezalarıyla ilgili süreç hakkında da bilgiler veren Koca, gereksiz ve asılsız çağrı yapan vatandaşlara 2025 yılında toplam 28 kişiye idari yaptırım uygulandığını belirtti. Yaptırımın temelinde, 112’yi arayıp arama sırasında ısrar etmek veya gereksiz yere meşgul etmek yer alıyor. Bu cezalar, detaylara göre; 1500 TL veya 15.000 TL seviyesinde olup, tekrar eden durumlarda iki katına çıkabiliyor. Ayrıca, yanlış ihbarlar nedeniyle müdahale edilen olaylarda tutulan tutanaklar sonucu da idari yaptırımlar uygulanabiliyor.
Toplumsal Sorumluluk ve Bilinçlendirme
Koca, vatandaşların 112’nin hayati öneminin farkında olmalarını ve gereksiz çağrılar yapmamalarını tembihledi. “Her an, acil bir durumla karşılaşma ihtimalimiz var. Aile üyelerimize veya yakınlarımıza yönelik ciddi olaylar yaşanabilir ve bu durumda da 112’ye ulaşmak gerekebilir. Bu noktada, gereksiz ve prosedür dışı aramaların meşguliyet oluşturması, hayat kurtarmaya engel olabilir” ifadelerini kullandı.
Vatandaşların, bilinçli davranışlar sergilemesi gerektiğine vurgu yapan Koca, “Normalde bilgi veya danışma amaçlı çağrılar, 112’yi kullanmamaları gereken durumlar. Bu bilinçle hareket etmeli ve gerçek acil ihtiyaçta, hızlı ve sağlıklı iletişim kurmalıyız” şeklinde konuştu.