‘Pencere kenarı’ ücreti alındı: Dava açıldı

ABD’deki havayolu şirketleri United Airlines ve Delta Air Lines, müşterilerden satılan penceresiz koltuklar için ek ücret almakla suçlanıyor. Bu şirketler, penceresiz koltukların aslında pencere kenarı olmadığını belirtmeden, bu koltuklar için yüksek fiyatlar talep etti. Bu durum, yolcuların tepki göstermesine neden oldu ve iki farklı dava açıldı.

Sayfa dilekçelerine göre, çeşitli uçak modellerinde klima kanalları ve diğer ekipmanlar nedeniyle bazı koltuk sıralarının penceresiz olduğu biliniyor. Ancak, şirketler, uçuş sırasında yolculara bu bölgelerin duvar kenarı olduğunu veya pencereleri olmadığını açıkça bildirmeden, bu koltukları “pencere kenarı” olarak satmaya devam etti. Yolcular ise, özellikle çocuklar ve klostrofobi sorunları yaşayan kişiler, pencereden dışarıyı görebilmenin uçuş deneyimini daha rahat ve keyifli hale getirdiğine dikkat çekiyorlar. Ayrıca, bazı yolcular güneş ışığını görebilmek veya doğal ışık almak için bu koltukları tercih ediyorlar.

Yasal Çerçevede İddialar ve Talepler

• İddia edilen suçlama, şirketlerin penceresiz koltuklar için yüksek ücretler talep etmesi ve bu durumu yolculara açıkça bildirmemesi.
• En az bir milyon dolar değerinde ücretlerin iadesi ve mağdur müşterilere tazminat talep edilmesi.
• Dava dilekçelerinde, yolcuların karşılaştığı sorunlar ve haklarının ihlal edildiği vurgulanıyor.

İki büyük havayolu şirketi üzerindeki bu iddialar, müşteri haklarına ve uçak içi iletişim standartlarına ilişkin tartışmaları alevlendirdi. Özellikle, yolcuların bilinçli ve bilgilendirilmiş seçim yapma hakkı ön plana çıkarken, şirketlerin şeffaf olmama durumu yargıya taşındı.